Technischer Projektmanager (W/M)

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Du bist technisch versiert und der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir bieten Dir die Chance, Deine Stärken auszuleben und Teil eines aufstrebenden jungen Technologie-Startups zu werden, das derzeit die Servicewelt auf den Kopf stellt. Zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen und die Finanzierung vom größten und aktivsten deutschen Venture Capital Fonds unterstreichen den Erfolg von virtualQ. Jetzt wollen wir die Erfolgsgeschichte mit dir fortsetzen!

 

WER SUCHT HIER?

Der virtuelle Voice Assistent von virtualQ wartet für den Anrufer von Service-Centern in der Warteschleife und informiert ihn, wenn er an der Reihe ist. Doch damit nicht genug! Als Multi-Channel-Sprach-Assistentbeantwortet er automatisiert wiederkehrenden Kundenanfragen und erspart Kunden die quälende Suche in langen FAQ-Texten. Auf Unternehmensseite ermöglichen intelligente Algorithmen die optimale Steuerung der eingehenden Anrufe im Service-Center. Mit dieser Enterprise Lösung begeistert virtualQ nicht nur Anrufer, sondern auch namenhafte Unternehmen wie Lufthansa AlbatrosHanseMerkur und die Österreichische Bundesbahn.

 

MIT DIESEN TÄTIGKEITEN MACHST DU VIRTUALQ ZUM VERKAUFSSCHLAGER

  • Du bist bist der, den unsere Kunden lieben werden!
  • Du arbeitest eng mit unserem CTO zusammen, profitierst von seinem breiten Erfahrungsschatz und tiefgehenden technischen Know-how
  • Du kennst die Antworten, wenn Kunden Fragen zur Installation bzw. Integration von virtualQ haben und koordinierst als Projekt Manager Stakeholder, Projekt Beteiligter und IT-Mitarbeiter
  • Du arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen und bist kompetenter Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen: Erklärung der Funktionen bzw. Arbeitsweise von virtualQ, der technischen Voraussetzungen, Anlagen etc.
  • Du kommunizierst mit den IT-Abteilungen unserer Enterprise-Kunden und klärst Fragen zu Themen wie Firewall, Server und Web Systemen
  • Du führst Web-Sessions und Telefonkonferenzen mit (zukünftigen) Kunden durch und/oder hältst Workshops bei unseren Kunden vor Ort
  • Du bietest Customer Support bei Fragen zu bestehenden Systemen, beantwortest technische Fragen, hilfst bei der Implementierung von Produkterweiterungen und betreibst Upselling
  • Im engen Kontakt mit unseren Kunden identifizierst Du Kundenwünsche und spielst diese zurück ins Team, um wertvolles Kundenfeedback in unser Produkt einfließen zu lassen
  • Du bringst Deine Ideen und Dein technisches Verständnis beim Produkt Design ein
  • Kurz gesagt: Du bist erster Ansprechpartner unserer Enterprise-Kunden, hältst alle Bälle in der Luft und verlierst dabei nicht den Überblick

 

MIT DIESEN SKILLS BIST DU UNSER/E TOP-KANDIDAT/IN

MUST HAVES

  • Technische Ausbildung / Arbeitserfahrung, möglichst mit Programmier-Erfahrung
  • Tiefe Kenntnisse zu Web-Technologien und Telekommunikationstechnologien
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit – sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Motivation und Begeisterungsfähigkeit, die anstecken
  • Du arbeitest gerne selbständig und willst in einem jungen Unternehmen schnell Verantwortung übernehmen – abseits vorgegebener Karrierewege
  • Du bist wissensdurstig und eignest Dir gerne neues Wissen an

NICE TO HAVE

  • Erfahrung im Customer Service / Call Center Bereich
  • Erfahrung im ITK Bereich
  • Erfahrung mit Enterprise Kunden
  • Programmierkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse / Auslandserfahrung

 

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

  • Volle Flexibilität: HomeOffice-Tage und flexible Arbeitsszeiten gehören bei uns zum ganz normalen (Arbeits-)Alltag!
  • Wir leben eine Results Only Work Environment – für uns zählt wie Du arbeitest, nicht wann und wo. Daher tracken wir weder Arbeits- noch Urlaubszeiten
  • Modernste Arbeitsweisen und die Arbeit mit erstklassigen Technologien
  • Viel Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsperspektiven in einem jungen Unternehmen, das die Service Center Branche revolutionieren wird und schon zahlreiche nationale und internationale Preise gewonnen hat
  • Schulungen? Workshops? Seminare? Wir fördern Dich individuell und basierend auf Deinen Fähigkeiten und Interessen!
  • Ein aufgewecktes, sympathisches Team, das mit viel Enthusiasmus und Tatendrang dabei ist die Warteschleife abzuschaffen

 

WORAUF WARTEST DU NOCH? DEIN TRAUMJOB IST NUR EINEN KLICK ENTFERNT!

Deine Ansprechpartnerin: Anika

Mehr über virtualQ als Arbeitgeber erfährst du hier: https://virtualq.io/karriere/

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