Head of Business Development (W/M)

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Analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe und rhetorisches Geschick sind deine Top-Stärken? Neben strategischen Herausforderungen suchst du eine kommunikative Aufgabe, bei der der Austausch mit Menschen im Fokus steht? Dann haben wir hier einen #Traumjob für dich! Als Head of Business Development baust du in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung einen neuen Bereich auf und treibst das Thema Customer Happiness voran. Das ist deine Chance, deine Stärken auszuleben und Teil eines aufstrebenden jungen Technologie-Startups zu werden, das derzeit die Servicewelt auf den Kopf stellt. Zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen und die Finanzierung vom größten und aktivsten deutschen Venture Capital Fonds unterstreichen den Erfolg von virtualQ. Jetzt wollen wir die Erfolgsgeschichte mit dir fortsetzen!

WER SUCHT HIER?

Der virtuelle Voice Assistent von virtualQ wartet für den Anrufer von Service-Centern in der Warteschleife und informiert ihn, wenn er an der Reihe ist. Doch damit nicht genug! Als Multi-Channel-Sprach-Assistent beantwortet er automatisiert wiederkehrenden Kundenanfragen und erspart Kunden die quälende Suche in langen FAQ-Texten. Auf Unternehmensseite ermöglichen intelligente Algorithmen die optimale Steuerung der eingehenden Anrufe im Service-Center. Mit dieser Enterprise Lösung begeistert virtualQ nicht nur Anrufer, sondern auch namenhafte Unternehmen wie Lufthansa AlbatrosHanseMerkur und die Österreichische Bundesbahn

DEINE AUFGABEN

  • Du baust den Bereich Business Development auf und berichtest direkt an unsere Geschäftsführung
  • Unsere After Sales Aktivitäten hebst du auf ein neues Level
  • Customer Happiness ist dein Thema, du stehst im engen Austausch mit unseren Enterprise Kunden, erkennst Bedürfnisse, berätst Kunden und spielst deine Customer Insights zurück ins Team und die Produktentwicklung
  • Du verstehst dich als Schnittstelle zwischen unseren Enterprise Kunden und dem Produktmanagement und sprichst mühelos die unterschiedlichen Sprachen deiner Anspruchsgruppen
  • Du konzipierst und koordinierst Kundenbefragungenum Kundenbedürfnisse und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren
  • Du hilfst großen Kunden bei der Implementierung von Produkterweiterungen
  • Du hast Lust auf die Arbeit in einem hochmotivierten Team, auf modernste Arbeitsweisen und erstklassige Technologien

MIT DIESEN SKILLS BIST DU UNSER/E TOP-KANDIDAT/IN

MUST HAVES

  • Du arbeitest gerne selbstständig und hast Lust, einen neuen Bereich aufzubauen
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
  • Du bist ein People Mensch - der Umgang mit Menschen bereitet dir große Freude und du kommunizierst mühelos auf Augenhöhe mit Enterprise Kunden
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit – sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Motivation und Begeisterungsfähigkeit, die anstecken
  • Du bist technikaffin und bringst ein solides Grundverständnis für technisches Themen mit
  • Du bist wissensdurstig und eignest dir gerne neues Wissen an

NICE TO HAVE

  • Erfahrungen in der Beratung
  • Erfahrung im ITK Bereich
  • Erfahrung mit Enterprise Kunden
  • Gute Englischkenntnisse / Auslandserfahrung

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

  • Volle Flexibilität: Wir freuen uns darauf, dich in unserem Berlin Büro begrüßen zu dürfen. Aber auch Home Office-Tage sind bei uns kein Problem
  • Wir leben eine Results Only Work Environment – für uns zählt wie du arbeitest, nicht wann und wo. Daher tracken wir weder Arbeits- noch Urlaubszeiten
  • Viel Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsperspektiven in einem jungen Unternehmen, das die Service Center Branche revolutionieren wird und schon zahlreiche nationale und internationale Preise gewonnen hat
  • SchulungenWorkshopsSeminare? Wir fördern dich individuell und basierend auf deinen Fähigkeiten und Interessen!
  • Ein aufgewecktes, sympathisches Team, das mit viel Enthusiasmus und Tatendrang dabei ist die Warteschleife abzuschaffen
WORAUF WARTEST DU NOCH? DEIN TRAUMJOB IST NUR EINEN KLICK ENTFERNT!

Deine Ansprechpartnerin: Anika

Mehr über virtualQ als Arbeitgeber erfährst du hier: https://virtualq.io/karriere/

 

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