Technischer Projektmanager (W/M/D) beim Tech-Startup des Jahres*

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Du bist ein People Mensch, du kommunizierst mühelos auf Augenhöhe mit Enterprise Kunden und bringst noch dazu technisches Verständnis mit? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn bei uns hast du den direkten Draht zu unseren Enterprise Kunden und baust unsere Customer Success Aktivitäten weiter aus. Das ist deine Chance, deine Stärken auszuleben und Teil des Unternehmens zu werden, das 2018 von Gründerszene zum Tech-Startup des Jahres gekürt wurde. Zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen und die Finanzierung vom größten und aktivsten deutschen Venture Capital Fonds unterstreichen den Erfolg von virtualQ. Jetzt wollen wir die Erfolgsgeschichte mit dir fortsetzen!

WER SUCHT HIER?

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices und hat sich mit seinen einzigartigen Lösungen auf die Optimierung der Customer Experience im Service Bereich spezialisiert. Das Unternehmen fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Data Science im Service Sektor geht. Der virtuelle Voice Assistent von virtualQ wartet für den Anrufer von Service-Centern in der Warteschleife und informiert ihn, wenn er an der Reihe ist. Doch damit nicht genug! Als Multi-Channel-Sprach-Assistent beantwortet er automatisiert wiederkehrenden Kundenanfragen und erspart Kunden die quälende Suche in langen FAQ-Texten. Mit dieser Enterprise Lösung begeistert virtualQ nicht nur Anrufer, sondern auch namhafte Unternehmen wie Lufthansa Albatros, CAPITA, Wien Energie, Haufe-Lexware, die Gothaer Versicherung und die Österreichischen Bundesbahnen

DEINE AUFGABEN

  • Vom Kick-off bis hin zum dauerhaften Support - du bist der, dem unsere Kunden vertrauen!
  • Du betreust unsere Enterprise Kunden mit Herz und (technischem) Verstand und berätst diese zum optimalen Einsatz der virtualQ Lösungen
  • Du hilfst unseren Kunden bei der Implementierung von Produkterweiterungen
  • Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizierst Upselling-Möglichkeiten für deine Sales Kollegen 
  • Du hast dein Ohr direkt am Kunden, erkennst Kundenwünsche und bringst deine Erkenntnisse und Ideen beim Produkt Design ein
  • Du darfst dich auf modernste Arbeitsweisen, ein hoch motiviertes, aufgeschlossenes Team und die Arbeit mit erstklassigen Technologien freuen

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

  • 11 Nationalitäten und eine Altersspanne von 20 bis 55 Jahren - diese Vielfalt gepaart mit langjähriger Branchenerfahrung und geballter Expertise hat uns schnell zum Innovator der Service-Branche gemacht
  • Ein Team zum Verlieben ♡ - schau auf unserem Instgram Account @virtualQapp vorbei und mach dir selbst ein Bild!
  • Massage-Angebote, Chillout Area, Free Drinks, Rooftop Bar, PlayStation – unser modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin Mitte, direkt um die Ecke vom Checkpoint Charlie, bietet alles was das Herz begehrt
  • Tolle Entwicklungsperspektiven in einem der laut Gründerszene Ranking am schnellsten wachsenden Tech-Startups des Jahres
  • Schulungen? Workshops? Seminare? Wir fördern dich individuell und basierend auf deinen Fähigkeiten und Interessen!
  • Work hard, play hard - unsere Erfolge und unseren Team Spirit können wir mit ebenso viel Inbrunst und Passion feiern, wie wir an der Verwirklichung unserer Unternehmensvision arbeiten
  • Wir sind "tech" durch und durch - nicht nur unsere Produkte, auch unsere Arbeitsweisen und Hardware-Ausstattung lassen die Herzen von Tech-Liebhabern höher schlagen 
  • Bigger, better, together - der persönliche Fit ist für uns ausschlaggebend. Daher geben wir dir im Vorfeld die Chance, möglichst viele von uns kennenzulernen und hinter die Kulissen unserer Karriereseite zu schauen
  • Flexible Arbeitsszeiten und Home-Office Tage gehören bei uns zum ganz normalen (Arbeits-)Alltag
  • Team Days, Happy Hour Thursdays, Afterwork get-together – unsere regelmäßige Team Aktivitäten sind legendär

MIT DIESEN SKILLS BIST DU UNSER/E TOP-KANDIDAT/IN

MUST HAVES

  • Du arbeitest gerne selbstständig und verstehst "Customer Centricity" als DEN Erfolgsfaktor eines Unternehmens
  • Du bist ein People Mensch - der Umgang mit Menschen bereitet dir große Freude 
  • Du willst mit deiner Arbeit einen Mehrwert schaffen und Kunden glücklich machen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit – sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Motivation und Begeisterungsfähigkeit, die anstecken
  • Du bist technikaffin und bringst ein solides Grundverständnis für technisches Themen mit
  • Du bist wissensdurstig und eignest dir gerne neues Wissen an

NICE TO HAVE

  • Erfahrungen in der Beratung
  • Erfahrung im ITK Bereich / der Service Center Branche
  • Erfahrung mit Enterprise Kunden
  • Gute Englischkenntnisse / Auslandserfahrung
WORAUF WARTEST DU NOCH? DEIN TRAUMJOB IST NUR EINEN KLICK ENTFERNT!

Deine Ansprechpartnerin: Anika

Mehr über virtualQ als Arbeitgeber erfährst du hier: https://virtualq.io/karriere/

*virtualQ wurde 2018 von der Zeitschrift Gründerszene zum Technology Startup des Jahres gekürt und zählt auch 2019 wieder zu den 50 wachstumsstärksten Tech-Unternehmen der deutschen Digitalwirtschaft 

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