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- Berlin oder im Home Office -

Kundenzufriedenheit, Auslastung, Average Handling Time - du kennst die Themen, die Service-Center Verantwortliche beschäftigen? Der Unterschied zwischen Erreichbarkeit und Servicelevel ist für dich selbsterklärend und auch technische Fragestellungen bringen dich nicht aus der Ruhe? Du bist in der Service-Center Branche zuhause und bewegst dich sicher und gern im Enterprise und B2B Kunden Umfeld? Wenn du zudem Lust hast, die Branche von innovativen Produkten zu begeistern und Teil des Unternehmens zu werden, das laut Gründerszene Ranking zu den 50 am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen der deutschen Digitalwirtschaft gehört, sollten wir uns kennenlernen! 

WER SUCHT HIER?

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices und hat sich mit seinen einzigartigen Lösungen auf die Optimierung der Customer Experience im Service Bereich spezialisiert. Das Unternehmen fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Data Science im Service Sektor geht. Der virtuelle Voice Assistent von virtualQ wartet für den Anrufer von Service-Centern in der Warteschleife und informiert ihn, wenn er an der Reihe ist. Doch damit nicht genug! Als Multi-Channel-Sprach-Assistent beantwortet er automatisiert wiederkehrenden Kundenanfragen und erspart Kunden die quälende Suche in langen FAQ-Texten. Mit dieser Enterprise Lösung begeistert virtualQ nicht nur Anrufer, sondern auch namhafte Unternehmen wie Lufthansa Albatros, CAPITA, Wien Energie, Haufe-Lexware, die Gothaer Versicherung und die Österreichischen Bundesbahnen

 

MIT DIESEN TÄTIGKEITEN MACHST DU VIRTUALQ ZUM VERKAUFSSCHLAGER

  • Du übernimmst eine federführende Rolle beim Ausbau unserer Sales Aktivitäten und bringst unsere Sales Strukturen und Prozesse auf ein neues Level
  • Du berätst und betreust unsere Großkunden mit Herz und Verstand
  • Du nutzt dein Netzwerk, um virtualQ schnell "an den Mann" zu bringen
  • Du wartest nicht bis dein Telefon klingelt, sondern greifst lieber selbst zum Hörer und überzeugst Unternehmen von unseren Produkten
  • Versicherungen, Energieunternehmen, Banken… du weißt, für wen sich die virtualQ Lösungen eignen und hast stets die passenden Argumente parat
  • Du bist ein guter Zuhörer, erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und berätst diese individuell und zielführend
  • Du scheust dich nicht, neue Wege der Kundengewinnung zu gehen, sondern entwickelst und testest neue Verkaufsstrategien, die du mit Ausdauer und Biss verfolgst 

MIT DIESEN FÄHIGKEITEN MACHST DU VIRTUALQ ZUM VERKAUFSSCHLAGER

  • Du bist Sales Profi durch und durch
  • Du kennst die Service-Center Branche wie kein/e andere/r und hast ein sicheres Gespür dafür, was (potenzielle) Kunden wollen
  • Du bist technisch versiert und in der Lage, Software Lösungen verständlich zu erklären und ansprechend zu verkaufen
  • Du weißt, wie große Unternehmen "ticken" und bringst Erfahrungen aus dem Enterprise Geschäft mit
  • Du bist rhetorisch versiert und triffst dank Fingerspitzengefühl und Empathievermögen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch den richtigen Ton
  • Du trittst sympathisch und professionell auf, dein Enthusiasmus ist ansteckend
  • Du schaust gerne über den Tellerrand und hast Lust auf neue Herausforderungen in einem Unternehmen, das aufs Wachstumskurs ist und sich ambitionierte Ziele setzt

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

  • 11 Nationalitäten und eine Altersspanne von 20 bis 55 Jahren - diese Vielfalt gepaart mit langjähriger Branchenerfahrung und geballter Expertise hat uns schnell zum Innovator der Service-Branche gemacht
  • Ein Team zum Verlieben ♡ - schau auf unserem Instgram Account @virtualQapp vorbei und mach dir selbst ein Bild!
  • Massage-Angebote, Chillout Area, Free Drinks, Rooftop Bar, PlayStation – unser modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin Mitte, direkt um die Ecke vom Checkpoint Charlie, bietet alles was das Herz begehrt
  • Tolle Entwicklungsperspektiven in einem der laut Gründerszene Ranking am schnellsten wachsenden Tech-Startups Deutschlands
  • Schulungen? Workshops? Seminare? Wir fördern dich individuell und basierend auf deinen Fähigkeiten und Interessen!
  • Work hard, play hard - unsere Erfolge und unseren Team Spirit können wir mit ebenso viel Inbrunst und Passion feiern, wie wir an der Verwirklichung unserer Unternehmensvision arbeiten
  • Regelmäßige Sales Trainings von einem der besten Sales Coaches Süddeutschlands!
  • Wir sind "tech" durch und durch - nicht nur unsere Produkte, auch unsere Arbeitsweisen und Hardware-Ausstattung lassen die Herzen von Tech-Liebhabern höher schlagen 
  • Bigger, better, together - der persönliche Fit ist für uns ausschlaggebend. Daher geben wir dir im Vorfeld die Chance, möglichst viele von uns kennenzulernen und hinter die Kulissen unserer Karriereseite zu schauen
  • Team Days, Happy Hour Thursdays, Afterwork get-together – unsere regelmäßige Team Aktivitäten sind legendär

 

WORAUF WARTEST DU NOCH? DEIN TRAUMJOB IST NUR EINEN KLICK ENTFERNT!

Deine Ansprechpartnerin: Anika

Mehr über virtualQ als Arbeitgeber erfährst du hier: https://virtualq.io/karriere/